POURQUOI CHOISIR ÉDUCATOURS?
Un voyage éducatif Éducatours, c’est une prolongation des enseignements offerts en classe, tout en étant une excellente occasion pour les élèves de s’ouvrir au monde et aux gens qui les entourent. C’est :
- Un conseiller expérimenté qui connaît les destinations. Celui-ci sera disponible dans tous les aspects du suivi de votre voyage.
- Une réponse rapide et précise à vos questions.
- Accès à un site internet qui facilite votre travail d’organisateur.
- Une pochette de l’organisateur pour vous guider dans la préparation du voyage.
- Activités pédagogiques pour préparer les élèves avant le voyage.
- Présentations en soirée pour les parents de vos élèves.
- Voyages écologiquement responsables.
- Accès à l’exclusif programme de Protection de Remboursement Garanti.
- 25 millions de dollars en assurance responsabilité.
- Directeurs touristiques dynamiques, compétents, autonomes et expérimentés qui sont équipés de cellulaires et dont les antécédents ont été vérifiés.
- Ligne d’urgence 24/7.
- Et plus encore …
COMME ORGANISATEUR, EST-CE QUE MON VOYAGE SERA GRATUIT?
Pour presque tous nos groupes, les organisateurs du voyage ainsi que les accompagnateurs voyagent gratuitement. Vous n’aurez qu’à défrayer les repas qui ne sont pas inclus dans votre forfait et vos dépenses personnelles. Normalement, nous offrons un accompagnateur gratuit par dix élèves payants. Ce ratio est toutefois variable selon les besoins et les demandes des organisations.
COMMENT EST PROTÉGÉ L’ARGENT QUE VOUS VERSEZ POUR LE PAIEMENT DE VOTRE FORFAIT?
Toutes les sommes versées à Éducatours pour votre voyage seront déposées dans un compte en fidéicommis (In Trust) jusqu’à la fin du voyage. Tous les montants reçus doivent être déposés dans ce compte et doivent servir exclusivement à payer les fournisseurs de votre voyage étudiant (autocar, hôtel, musées, etc.). Votre argent est protégé et votre voyage est garanti.
Québec
400, boul. Jean-Lesage
Bureau 450
Québec (Québec) G1K 8W4
Tél : 418 643-1484
Montréal
5199, rue Sherbrooke Est, Aile A, bureau 3671
Montréal (Québec) H1T 3X2
Tél : 514 253-6556
Ailleurs au Québec
1 888 OPC-ALLO (1 888 672-2556)
LE PASSEPORT EST-IL ABSOLUMENT NÉCESSAIRE?
Depuis le 31 janvier 2008, les citoyens canadiens qui entrent aux États-Unis par voie terrestre doivent présenter un des documents valides suivants :
·une pièce d’identité avec photo délivrée par un gouvernement, telle qu’un permis de conduire, ET un certificat de naissance ou une carte de citoyenneté;
·un passeport;
·une carte NEXUS;
·pour les personnes âgées de 18 ans et moins, une preuve de citoyenneté suffit, comme un certificat de naissance ou une carte de citoyenneté.
À compter du 1er juin 2009, les citoyens canadiens devront présenter l’un des documents valides suivants conformes à l’IVHO pour entrer aux États-Unis lorsqu’ils utilisent un mode de transport terrestre :
·un passeport;
·une carte NEXUS;
NOTA : Les citoyens canadiens qui entrent aux États-Unis par voie terrestre, mais qui en ressortent par voie aérienne doivent présenter un passeport valide conforme aux exigences américaines de sortie par voie aérienne. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez vous référer à la section sur les exigences applicables aux voyages aériens.
IMPORTANT : Les citoyens canadiens âgés de 15 ans ou moins n’auront qu’à présenter une preuve de citoyenneté, comme l’original d’un certificat de naissance ou une carte de citoyenneté canadienne. Les citoyens canadiens âgés de 18 ans ou moins qui voyagent avec une école ou un autre groupe organisé, sous la supervision d’adultes et avec le consentement de leurs parents ou de leur tuteur, n’auront aussi qu’à présenter une preuve de citoyenneté.
NUMÉROS UTILES POUR LES DOCUMENTS
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The Embassy of the United States of America
490 Sussex Drive
Ottawa, Ontario
Téléphone: 613.688.5335
Télécopieur: 613.688.3082
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Consulat général des États-Unis à Montréal
1155, rue Saint-Alexandre,
Montréal, Québec
Téléphone : 514.398.9695
Télécopieur : 514.398.0973
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Consulat général des Etats-Unis à Québec
2, rue de la Terrasse-Dufferin,
Québec, Qc
Téléphone: 418.692.2095
Télécopieur: 418.692.4640
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QU’ARRIVE-T-IL SI L’AUTOCAR EST RETENU AUX DOUANES POUR UNE INSPECTION APPROFONDIE ?
De la même façon que nous ne sommes pas responsable des délais ou frais encourus suite à un refus d’accès d’un individu ou d’un groupe par les autorités douanières en raison de documents inadéquats, nous ne sommes pas non plus responsables du refus d’accès pour des raisons dont la responsabilité incombe au groupe ou à un individu faisant partie du groupe.
En terme clair, si l’autobus est retenu aux douanes parce qu’un chien pisteur détecte une odeur suspecte, et que ce délais entraîne l’annulation de sites ou de visites, Éducatours ne pourra garantir leur remplacement ou leur remboursement. Si une situation malheureuse retarde le voyage, notre Directeur Touristique fera tout ce qui est possible pour modifier l’itinéraire afin que le groupe souffre le moins possible de ce retard.
DOIT-ON DONNER DES POURBOIRES AU GUIDE ET AU CHAUFFEUR?
C’est entièrement à votre discrétion, mais nous le suggérons si vous êtes satisfaits de leur travail!
Chez Éducatours, nous versons des salaires compétitifs à nos Directeurs Touristiques afin qu’ils donnent le meilleur service dans l’industrie du voyage éducatif. Ils travaillent fort et sont toujours disponibles pour les étudiants et les responsables du voyage. De plus, nous comprenons que ces voyages sont organisés pour des étudiants qui auront consentis des efforts durant l’année pour amasser des fonds pour réaliser le projet d’excursion.
Les pourboires sont très appréciés. Normalement, les guides et les chauffeurs reçoivent chacun 1$ par passagers par jour de travail.
Offrez-vous le service d’assurance-médicale ?
Vous pouvez assurer quelques membres ou l’ensemble de votre groupe pour votre voyage à l’extérieur du Québec. Nous recommandons fortement que vous souscriviez à cette assurance; elle vous évitera des frais onéreux dont vous pourriez bien vous passer. Un formulaire de souscription à l’assurance fait d’ailleurs partie de votre Pochette de l’organisateur.
OFFREZ-VOUS DES ASSURANCES ANNULATION?
Nous vous offrons des assurances annulation pour les voyages outre-mer ou nécessitant un transport en avion. Pour les voyages en autocar, nous avons beaucoup mieux à vous offrir : la Protection de Remboursement Garanti! Voir prochaine question à ce sujet.
PROTECTION REMBOURSEMENT GARANTI : Une couverture enfin adaptée aux voyages scolaires!
La Protection de Remboursement Garanti permet d’annuler votre voyage quelle que soit le moment, pour n’importe quelle raison, et vous recevrez un remboursement complet (moins le coût du programme PRG).
Les finales de hockey mineur, les notes scolaires insatisfaisantes, la visite de famille inattendue, le concert de fin d’année ; quelle que soit la raison, vous pourrez annuler votre participation au voyage.
Le PRG inclus :
• Annulation du voyage, QUELLE QUE SOIT LA RAISON, avant le voyage.
• Assurances médicales de voyage, incluant l’hospitalisation et les dépenses médicales d’urgence.
Ensemble, les assurances AIG Travel Guard et le PRG offrent la meilleure protection avant et pendant votre voyage. C’est la meilleure solution adaptée aux voyages scolaires.
Vous contactez simplement Éducatours au 1-866-843-3311 et nous vous aiderons dans vos démarches
QUELLE EST LA VALEUR MAXIMALE DES BIENS QUE LES JEUNES PEUVENT RAPPORTER DES ÉTATS-UNIS D’AMÉRIQUE ?
Pour un voyage aux États-Unis de plus de 48 heures et de moins de 7 jours, la valeur maximale des biens que les passagers peuvent rapporter au pays est de 400$ canadiens.
Rare, très rare, sont les jeunes qui font des achats de cette importance. D’ailleurs, nous vous conseillons fortement de ne pas planifier de tels achats puisque les horaires préparés par Éducatours en collaboration avec les enseignants ne prévoient pas de grandes périodes réservées au magasinage. Nous ferons l’exploration de quartier commerciaux et de magasins hors du commun, mais strictement à fins de divertissement.
Je connais ma destination sur le bout des doigts, j’ai donc des demandes précises concernant mon forfait ? Saurez-vous répondre à mes attentes ?
Les voyages vendus par Éducatours le sont sur une base personnalisée; chaque voyage est unique en soi. Si un musée en particulier vous intéresse, si vous connaissez bien un hôtel et que vous tenez mordicus à y amener votre groupe, faites-nous le savoir et nous ferons le nécessaire pour combler vos désirs. Nous pourrons également vous faire des suggestions qui rehausseront la qualité de votre voyage.
Sachez toutefois que nous disposons aussi d’une gamme de forfaits préparés en avance, parfaits pour l’organisateur débutant ou expérimenté. Soyez assurés que les sites que vous visiterez, que l’hôtel où vous serez logés, ont été sélectionnés avec attention par nos experts en la matière.
Organisez-vous des voyages dans l’Ouest canadien ?
Avec plaisir! Nous vous proposons une escapade qui vous montre le meilleur de la côte Ouest et des Rocheuses. Notre trajet commence à Vancouver, fait un détour sur l'île pour voir Victoria, et passe par Kamloops et Golden pour terminer à Calgary. Vous êtes limités en temps ou en argent? Nous pouvons adapter le programme selon vos désirs. Nous connaissons bien la région et sommes heureux de vous la faire découvrir!
Y a-t-il des risques d’amener une élève souffrant d’allergies alimentaires ?
Aucunement. Évidemment, il est de votre responsabilité de nous prévenir d’une telle situation, si des repas sont inclus dans votre forfait. Dépendant de la sévérité de l’allergie, nous trouverons une solution qui est adaptée au problème. Si vous désirez changer de restaurant, il est important de nous prévenir plusieurs semaines en avance. Sinon, prévenez notre Directeur Touristique, qui s’assurera de trouver sur place un compromis avec le restaurant en question.
J’AI PRIS LA DÉCISION DE PARTIR SANS DIRECTEUR TOURISTIQUE. QUE FAIRE SI J’AI À VOUS CONTACTER PENDANT MON VOYAGE? EXISTE-T-IL DE L’AIDE EN CAS D’URGENCE ?
Vous pouvez dormir sur vos deux oreilles.
Éducatours dispose d’une ligne sans frais d’assistance-voyage, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (1-866-843-3311). Qui plus est, dépendant de la destination, nous disposons d’un superviseur sur place, en haute saison, qui s’assure de rencontrer tous nos groupes, qu’ils aient un guide ou non, afin de répondre à toute demande de votre part.
De plus, nous sommes affiliés à un groupe disposant de bureaux dans les grandes centres mondiaux tels que : Boston, Chicago, New York, Orlando, Toronto, San José (Costa Rica), Paris, Londres et plusieurs autres.