Santé et sécurité

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La santé et sécurité avec Éducatours en un coup d'oeil

Protocoles de santé et sécurité

Éducatours met régulièrement à jour ses protocoles de santé et sécurité en voyage. Voyez les détails liés à la COVID-19 plus bas.

Politique d'annulation révisée

Pour les voyages de 21/22, annulez votre réservation de groupe jusqu'à 90 jours du départ ou d'ici le 15 déc. 2021 et obtenez un remboursement de complet.

Planifier pour 2021/22/23

Sécurisez votre transport et hôtel aujourd'hui. Vous pourrez facilement ajuster votre itinéraire par la suite. Cliquez pour voir nos promotions.

Ligne d'urgence 24/7

Tout participant ou parent/tuteur d'un participant sur nos voyages est prié d'utiliser ce numéro en cas d'urgence.

1-866-843-3311

Médecins sur appel

Nos participants ont accès à notre équipe de spécialistes de l'Université George Washington pour assistance en cas d'accident ou maladie en voyage.

Crisis24

Éducatours a accès à un centre d'opérations de pointe qui fournit des alertes en temps réel pour nos destinations voyage.

Notre promesse à tout futur voyageur

Éducatours, et sa compagnie-mère WorldStrides, seront à vos côtés tout au long du processus d'organisation de voyage pour assurer une expérience complète et sécuritaire à tous nos participants.

  • Avant le voyage: Nous encourageons tous nos voyageurs à limiter leurs contacts avec des personnes à l’extérieur de leur bulle familiale, ainsi qu’à éviter les lieux publics dans les 14 jours avant le départ. Si un étudiant présente des symptômes ou est déclaré positif à la COVID-19 durant cette période, il lui est déconseillé de voyager avec le groupe. Il devrait contacter immédiatement l’organisateur du voyage ou le service à la clientèle d’Éducatours.
  • Pendant le voyage: Si un participant présente des symptômes de la COVID-19 pendant son voyage, nous l’aiderons à obtenir un test de dépistage et à l’isoler sécuritairement du reste du groupe en attendant le résultat. Si le résultat s’avère positif, nous l’assisterons à chaque étape du processus; de l’accès aux soins nécessaires, aux arrangements pour la quarantaine.
  • Après le voyage: Nous conseillons à tous les voyageurs de surveiller leur état de santé dans les 14 jours suivant leur retour à la maison et d’informer l’organisateur s’ils tombent malades. Éducatours travaillera avec les organisateurs et personnes appropriées pour procéder au traçage et informer les personnes qui ont été en contact rapproché avec cette personne, au besoin.

Que ce soit durant la préparation de votre voyage ou sur la route, Éducatours encourage les familles à porter un masque, à se laver les mains régulièrement, et à pratiquer la distanciation sociale afin de limiter la propagation de la COVID-19.

 

Les statistiques parlent d'elles-mêmes

60 336 - Nombre de voyageurs en 2021 en date du 27 septembre

0.03% - Pourcentage de cas positifs confirmés en voyage

0.11% - Pourcentage de cas positifs dépistés lors des tests de pré-départ

Comment nous sommes-nous adaptés ?

Nous continuons de nous appuyer sur le grand réseau de ressources en santé et sécurité offertes par notre compagnie mère WorldStrides. Ce réseau comprend le programme exclusif de Médecins sur appel et notre centre d’appel 24/7. Nous nous adaptons à l'évolution de la situation en temps réel et respectons les engagements aux protocoles détaillés ci-dessous. (Ces mesures sont actuellement valides jusqu'à la fin décembre 2021. Nous nous réservons le droit de réajuster ces protocoles, suivant l’évolution de la COVID-19.).

CV_HYGINE  Hygiène
  • Nous fournirons à chaque participant un masque jetable par jour.
  • Du désinfectant pour les mains sera disponible tout au long du voyage, y compris dans les autocars et les hôtels.
  • Les étudiants seront interrogés quotidiennement sur leur état de santé afin de surveiller l’apparition de symptômes de la COVID-19.
CV_SAFETYRencontres de sécurité
  • Tous nos employés reçoivent une formation COVID-19 obligatoire développée par notre équipe de Santé et Sécurité, en collaboration avec notre directeur médical, le Dr Neal Sikka.
  • Notre personnel aidera avec l’organisation de rencontres d’information sur la santé et sécurité avec les familles avant le départ, ainsi qu'à l'arrivée à destination.
  • Notre personnel sera en contact deux fois par jour avec les adultes accompagnateurs pour s’assurer de la sécurité du groupe en voyage.
CV_AIRÀ l'aéroport
  • Chaque aéroport et compagnie aérienne met en place ses propres règlements en ce qui concerne votre trajet de vol. Nous vous recommandons de consulter le site Internet de votre aéroport de départ et du transporteur dès maintenant, ainsi que 72 heures avant le départ. La prise de température et le port du masque seront très certainement requis à l’aéroport et à bord de l’avion.
  • Certaines destinations peuvent exiger des formulaires sur votre état de santé ou des tests et contrôles supplémentaires avant le départ, dont certains sont basés sur votre ville, état ou province d’origine. Nous ferons tout notre possible pour vous communiquer ces détails à l'avance.
  • L’Office des transports du Canada autorise le transport de gel désinfectant dans un contenant de 100 ml maximum dans votre bagage à main.
CV_COACH  Dans l'autocar
  • Nos compagnies d’autocars partenaires ont mis en place des protocoles avancés de nettoyage et de sécurité.
  • Des sièges seront assignés aux étudiants et des procédures limitant le contact entre les participants lors de l’embarquement et du débarquement de l’autocar ont été établies.
  • Vous pourriez voir d’autres changements, tels que l’installation de plexiglas ou des rangées maintenues vides autour des chauffeurs. Ces derniers pourraient également porter un masque.

CV_HOTEL À l'hôtel
  • Nous ne travaillons qu’avec des hôteliers qui se sont engagés à respecter les plus hauts niveaux d’exigence en ce qui concerne la propreté.
  • Notre procédure d’enregistrement à l’hôtel a été modifiée afin de limiter les interactions avec les autres clients.
  • Nous avons mis en place des options flexibles pour l’occupation des chambres. 
CV_STOPSItinéraire
  • Notre équipe travaille en étroite collaboration avec les musées, monuments, salles de spectacle et autres sites inclus dans le programme pour assurer les mesures et protocoles en place.
  • Nous ajusterons votre itinéraire afin de maximiser vos expériences quotidiennes, tout en prenant en considération la capacité d’accueil des sites, de la distanciation sociale, des masques, etc.
CV_MEALSRepas
  • Les repas de groupe seront préparés par des professionnels adhérant aux protocoles sanitaires.
  • Nous travaillons étroitement avec chaque fournisseur afin de déterminer le type de menu et les plans de table qui s'imposent.
  • Des plats à la carte ou servis à la table pourraient remplacer des buffets traditionnels à libre-service.

Foire aux questions

Si vous prenez l’avion, chaque compagnie aérienne avec qui nous travaillons a défini ses propres processus et protocoles pour répondre à la COVID-19. Ils peuvent donc légèrement différer d’un transporteur à l’autre. Nous vous recommandons de vérifier le site Web de votre transporteur pour les informations les plus à jour.

Quelques nouveaux protocoles sont le nettoyage complet entre les vols, le port exigé du masque dans l’avion et à l’aéroport et la réduction du nombre de passagers sur certains vols. De plus, les repas à bord sont soit suspendus, soit préemballés. 

Trouvez plus d’informations sur nos principaux partenaires aériens, ici :

Oui. Éducatours fournira des masques jetables à tous les participants, ainsi qu’à nos employés. Le port du masque sera exigé dans les espaces clos et lorsque la distanciation sociale ne sera pas possible.

Vous devrez suivre les consignes sanitaires locales, nationales, provinciales, ou autre, dont le port du masque, notamment dans les avions et les attractions culturelles visitées.

La prise de température quotidienne par les organisateurs de voyage n'est plus obligatoire, mais des contrôles de température pourraient être effectués dans les aéroports et à l'entrée de certains sites.

Il se peut que nous fassions des ajustements aux itinéraires dans le but de limiter les contacts entre les participants et les personnes extérieures au groupe et pour offrir plus de flexibilité afin de respecter les exigences liées à la COVID-19. Ces changements pourraient inclure la séparation des groupes ou la réduction de la taille d’un groupe. Par exemple, des classes de 1ere et 2e secondaires devront peut-être voyager avec leurs groupes respectifs et donc visiter les sites séparément. Ces ajustements seront faits au cas par cas et communiqués en avance.

Si un participant ne se sent pas bien et présente des symptômes de la COVID-19 (fièvres, frissons, courbatures, toux, souffle court), notre équipe l’aidera à s’isoler immédiatement et sécuritairement. Nous collaborerons également avec nos Médecins sur appel ou un centre médical local pour confirmer les étapes à suivre, dépistage et traitement. Tel qu’il est requis, nous allons:

  • Établir et coordonner la communication entre le participant et sa famille.
  • Aider le participant à se rendre dans un centre médical local.
  • Organiser la logistique de la quarantaine selon les directives des autorités sanitaires locales (assurez-vous d'avoir une couverture en cas de frais liés à une quarantaine).
  • Conseiller le groupe afin de réduire les risques d’exposition et coordonner son dépistage.

 
Éducatours fournira les ressources nécessaires pour accéder au traitement recommandé, y compris un lieu sous surveillance et isolé afin que le participant se remette du virus, ainsi que les arrangements pour son retour.


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