Santé et sécurité

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Votre santé et sécurité en voyage est notre plus grande priorité

Protocoles de santé et sécurité

Nous mettons régulièrement à jour nos protocoles de santé et sécurité en accord avec WorldStrides et notre équipe médicale interne. Voir les détails plus bas.

Partenariat Exlog Global

Éducatours a accès à un centre d'opérations de pointe qui fournit à nos groupes des services de sécurité et de gestion de risques en voyage, peu importe la destination.

Médecins sur appel

Nos participants ont accès à notre équipe de médecins spécialistes de l'Université George Washington pour assistance en cas d'accident ou maladie en voyage.

Ligne d'urgence 24/7

Si vous êtes en voyage ou êtes un parent/tuteur d'un participant sur nos voyages et que vous avez une urgence, veuillez appeler notre ligne d'urgence ci-bas.

1-866-843-3311 ext. 7

Nos directeurs touristiques

Nos guides accompagnateurs sont là pour soutenir les organisateurs, assurer la sécurité du groupe en tout temps, répondre aux urgences et coordonner le soutien sur place avec notre équipe WorldAssist.

Assurance voyage

Nous recommandons fortement l'achat d'une couverture pour votre voyage. Renseignez-vous sur notre offre d'assurance et garantie d'annulation « quelle que soit la raison » pour vos voyages domestiques et à l'international.

Notre engagement envers la santé et la sécurité

Les voyages éducatifs sont d’une importance inégalable dans le parcours d’apprentissage et de développement personnel des élèves. Mais comme tout voyage, il peut évidemment y comporter un certain élément de risque. C'est pour cette raison que protéger nos voyageurs, tout en leur offrant une expérience éducative positive qui les marquera pour le reste de leur vie, reste au cœur de notre mission d’entreprise.

Éducatours s'engage à offrir une tranquillité d'esprit et une flexibilité ultime à tous ses voyageurs, et à garantir que les normes de sécurité les plus élevées possible soient maintenues tout au long de nos programmes éducatifs.

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Réseau mondial de support en voyage

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Depuis plus de 55 ans, au-dessus de 9 millions de voyageurs ont fait confiance aux entreprises WorldStrides dans le monde. En tant que membre de la famille WorldStrides, Éducatours s'appuie sur un vaste réseau de partenaires pour venir soutenir nos efforts en matière de santé et sécurité sur nos voyages. Tous les aspects de chaque programme sont passés au peigne fin, de la planification initiale jusqu’à la livraison du voyage, afin de garantir que la santé et la sécurité de tous nos participants soit notre priorité absolue.

Grâce à notre partenariat exclusif avec le département de médecine d’urgence de l’université George Washington, Éducatours peut compter sur les précieux conseils du Dr Neal Sikka qui occupe le poste de directeur médical de WorldStrides et supervise notre programme de Médecins sur appel 24/7. Nous collaborons avec des partenaires de confiance externes pour offrir des produits d'assurance médicale, d’évacuation, et d’assurance-responsabilité de qualité, qui offrent une couche de protection supplémentaire à tous les participants, organisateurs de voyages et écoles avec lesquels nous travaillons. Nous sommes l'une des rares organisations à détenir l'accréditation d'organisation de voyages étudiants certifiée (Certified Student Travel Organization, CSTO) de la Student Youth Travel Association (SYTA), décernée aux entreprises qui respectent un ensemble rigoureux d'exigences de santé et sécurité. Nous continuons à travailler avec ExLog Global, une entreprise de gestion des risques et de sécurité mondiale, qui nous permet d’identifier et de surveiller en temps réel les menaces actuelles et potentielles en voyage, en plus d'offrir des services d'intervention d'urgence à destination. Nos voyageurs, notre personnel et nos partenaires peuvent dormir tranquilles sachant que les risques sont anticipés, surveillés et traités en temps réel.

Éducatours et WorldStrides seront à vos côtés tout au long du processus de planification du voyage pour garantir une expérience complète et rassurante à tous les niveaux, pour tous les participants sur nos voyages.

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Évolution constante de nos normes de santé et de sécurité

L'équipe interne de santé et de sécurité de WorldStrides, dirigée par notre directeur académique et directeur du département de santé et de sécurité, s'appuie sur des décennies d'expérience pour évaluer en permanance la sécurité des destinations où nous voyageons et des activités auxquelles nos groupes participent. Notre ligne d'urgence interne est disponible 24/7 et l'équipe WorldAssist par WorldStrides, notre centre de commande d'intervention d'urgence, sont dotés d'employés spécialement formés pour gérer toutes les situations en voyage, quel que soit le niveau d'urgence.

Depuis janvier 2023, nous avons fait voyager plus de 197 625 élèves et enseignants dans le monde. Joignez-vous à eux et venez vivre l’expérience éducative d’une vie !



Foire aux questions

Après plus de 30 ans d'expérience dans les voyages éducatifs, nous maîtrisons parfaitement les réglementations parfois plus complexes de certaines commissions scolaires en ce qui concerne les risques en voyage. Nous sommes convaincus que nous pouvons répondre à tout réglement imposé par votre commission scolaire, même les plus strictes. 

WorldStrides possède un bilan de sécurité inégalé, la meilleure assurance responsabilité de son secteur et 1$ million en protection du consommateur, de quoi assurer une véritable tranquillité d'esprit.

En cas d'urgence, l'équipe WorldAssist by WorldStrides - la porte d'entrée de notre programme de Médecins sur appel - est disponible 24 heures sur 24.

Médecins sur appel est un partenariat exclusif avec le département de médecine d'urgence de l'Université George Washington. Dans le cadre de ce partenariat, des médecins offrent des consultations individuelles à nos participant·e·s, ce qui leur évite généralement de se rendre à un hôpital pendant leur voyage. Le programme de Médecins sur appel n'est qu'une des nombreuses mesures que nous avons mises en place pour assurer la sécurité des participant·e·s sur nos programmes.

Si votre enfant a besoin de médicaments ou une attention médicale particulière pendant son voyage, vous devez tout d'abord en informer l'organisateur·trice du voyage ou l'enseignant·e en charge. Ils·elles seront responsables (en plus de votre enfant) de veiller à ce que tous les médicaments soient pris au bon moment.

De plus, il est de la responsabilité du parent / tuteur d'ajouter toute information importante (restrictions alimentaires, allergies et besoins particuliers) dans la section « Détails du participant » du profil de votre enfant sur le Portail Éducatours. Un rapport sur les restrictions alimentaires, allergies et besoin particuliers du groupe sera transmis à votre conseiller·ère en voyage, votre directeur·trice touristique, ainsi qu'à tous les restaurants qui apparaissent à votre itinéraire. Nous veillerons à ce que tous vos besoin particuliers soient prit en charge pendant le voyage.

Malheureusement, de nombreux événements peuvent vous amener à annuler ou à raccourcir votre voyage. Pire, vous risquez de perdre votre investissement financier si vous n'êtes pas couvert par une assurance voyage avant le départ.

Éducatours recommande fortement à tous·tes ses participant·e·s de souscrire une assurance voyage lors de l'inscription en ligne. Notre fournisseur externe d'assurance voyage couvre l'annulation / interruption de voyage en cas de maladie et de blessure, et Éducatours, en tant qu'entité WorldStrides Canada, offre également sa Garantie d'annulation « quelque soit la raison » pour les annulations de dernière minute.

Pour en savoir plus sur notre offre en assurance voyage, rendez-vous ici.

Pour en savoir plus sur nos frais d’annulation individuels, consultez nos conditions générale.

Si vous, ou un·e participant·e, avez une urgence quelconque pendant votre voyage, vous pouvez appeler notre ligne d'urgence gratuite, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 1-866-843-3311, poste 7.  

Notre équipe sera en mesure d'évaluer l'urgence et de trouver le meilleur moyen d'atténuer la situation, aux côtés de l'organisateur·trice en charge du groupe et du / de la directeur·trice touristique.


Encore plus de réconfort !

Assurance voyage

La vie (dont les voyages!) peut amener son lot d'imprévus. Voyagez l'esprit tranquille en souscrivant une assurance. Découvrez notre offre pour les voyages à partir du Canada, ici.

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Nos directeurs touristiques

Ils donnent vie à votre itinéraire et gardent vos élèves engagés avec des histoires, des chansons et des jeux, tout en aidant les adultes à assurer la sécurité de votre groupe.
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Rencontres faciles à organiser

Demandez-nous d'organiser une rencontre informative (individuelle ou de groupe) avec un de nos spécialistes en voyages éducatifs pour rassurer les familles de vos élèves.
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